BUZÓN CON CÓDIGO QR INTEGRADO CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere a buzones de mensajería, buzones de quejas y sugerencias, buzones institucionales, sistemas de manejo de quejas y sugerencias, sistemas de opinión y retroalimentación, sistemas de mensajería, y sistemas de mejora continua. Específicamente, se refiere a un buzón con un código QR integrado, el cual, al ser leído con un dispositivo móvil, permite acceder a una plataforma digital vinculada al buzón. ANTECEDENTES Previo al desarrollo del buzón, el correo debía ser entregado personalmente por el remitente al mensajero; procedimiento que existía desde tiempos ancestrales, pero que persistió como parte de los primeros servicios postales de la historia. El antecedente conocido más antiguo del buzón data del año 1500 ¹ , cuando el capitán portugués Pêro de Ataíde, luego de perder gran parte de su flota en una tormenta en Sudáfrica, determinó que tenía que advertir del percance al explorador João da Nova, quien tenía planeada una expedición posterior por la misma zona; al no poder entregar personalmente el mensaje dadas las circunstancias, Pêro de Ataíde decidió dejarlo en un zapato colgado de un árbol Sideroxylon inerme notoriamente grande y estratégicamente ubicado, cerca del Cabo de Buena Esperanza. El mensaje fue encontrado un año después por João da Nova, y a partir de ese momento, el ahora llamado Árbol Postal comenzó a ser usado por numerosos marineros y exploradores como sitio para dejar mensajes dirigidos a otros marineros o a personas del continente europeo. Posteriormente, el primer buzón postal propiamente dicho data de 1653, cuando un empresario de París colocó en diversas esquinas de dicha ciudad los primeros buzones públicos de la historia como parte de un negocio de mensajería privada ² . Posteriormente, los buzones postales se extendieron a nivel internacional a partir del año 1850 y hacia principios del siglo XX, cuando numerosas naciones constituyeron servicios postales nacionales cuya operación rápidamente se enfrentó a numerosos obstáculos logísticos, tales como la necesidad de acudir personalmente a una oficina postal para enviar una ¹ Adam Rodman y Molly McBride Jacobson. (2017). El Árbol Oficina Postal.25 de mayo de 2022, de Atlas Obscura. Sitio web: https://www.atlasobscura.com/places/the-post-office-tree-mos sel-bay-south-africa ² Ken Lawrence. (1995). Antes del Penique Negro (Primera Serie).25 de mayo de 2022, del grupo Usenet rec.collecting.stamps. Sitio web: https://norbyhus.dk/btpb.html carta, así como la necesidad de recibir personalmente a los carteros encargados de la entrega de última milla ³ ; gracias al buzón, el correo podía ser enviado y recibido de forma no presencial, lo cual agilizó significativamente el proceso de entrega, y contribuyó de forma importante a que los sistemas postales pudieran cumplir su misión de entregar cartas de forma masiva y expedita. El buzón particular se desarrolló a partir del concepto del buzón postal, con la finalidad de permitir la entrega no presencial del correo en la última milla. Antes de su invención, las cartas debían ser recibidas personalmente por el destinatario; práctica que rápidamente representó un importante desafío logístico, pues hacia principios del siglo XX se estimaba que cada cartero desperdiciaba todos los días un promedio de una hora y media en esperar a que los destinatarios abrieran la puerta y recibieran las cartas ⁴ . A pesar de esta situación, los servicios postales nacionales por lo general sólo se limitaban a promover el uso del buzón particular como dispositivo para agilizar la entrega de cartas; situación que cambió en 1912, cuando el Departamento Postal de los Estados Unidos comenzó a exigir que todas las casas tuvieran un buzón para recibir cartas ⁵ . Con el fin de facilitar el cumplimiento de dicha orden, en 1915 el mismo Servicio Postal de los Estados Unidos (en inglés United States Postal Service, USPS) presentó el icónico buzón Joroleman ⁶ , llamado así por su inventor Roy J. Joroleman, el cual combina una forma de domo rectangular que permite que el agua y la nieve escurran al suelo y de esa forma impide que la humedad afecte las cartas, con una construcción económica y resistente de acero inoxidable de calibre ligero; factores que lo hicieron muy popular en medio de la adopción masiva del buzón particular, al resolver de forma práctica y económica la necesidad de tener un buzón personal para recibir cartas, y que a su vez permitieron que el uso del buzón particular se extendiera en Estados Unidos y en el mundo. Con base en el concepto del buzón particular, el buzón de quejas y sugerencias en su encarnación actual nació en 1890 en el Senado de los Estados Unidos de América por iniciativa del senador Daniel W. Voorhees ⁷ . Bajo el concepto de ofrecer un espacio anónimo para que los ciudadanos ³ Museo Smithsoniano Postal Nacional. (2012). Buzones caseros.4 de noviembre de 2012. Sitio web: https://web.archive.org/web/20121104032443/http://postalmuse um.si.edu/exhibits/2b1b3_mailboxes.html ⁴ Allison Marsh. (2006). Buzones caseros. 4 de noviembre de 2012, del Museo Postal Nacional Sitio web: https://web.archive.org/web/20121104032454/http://www.arago. si.edu/index.asp?con=1&cmd=1&mode=&ti ⁶ Buzones Forsite. (2019). El Buzón Joroleman: Cómo influenció los diseños modernos de buzón.25 de mayo de 2022. Sitio web: https://www.mailboxesandsigns.com/blog/2019/posts/the-jorole man-mailbox-how-it- influenced-modern-day-mailbox-designs/ ⁷ Ernie Smith. (2019). Historia del buzón de quejas y sugerencias: Los datos pequeños antes de los datos en masa.25 de mayo de 2022, de Tedium. Sitio web: https://tedium.co/2019/01/31/suggestion-box-history/ expresaran sus inquietudes ante las autoridades, el gobierno estadounidense comenzó a operar dichos buzones como un ejercicio de democracia directa. Posteriormente, hacia la década de 1940, en el seno de la Segunda Guerra Mundial, el gobierno estadounidense fomentó la instalación de buzones de sugerencias en las fábricas para que los trabajadores pudiesen remitir sugerencias encaminadas a incrementar la eficiencia y la productividad, cualidades que en medio de los esfuerzos de guerra eran más necesarias que nunca; desde entonces, el buzón de quejas y sugerencias se ha constituido como una parte estándar de todas las organizaciones, no sólo en los lugares de trabajo, sino también en establecimientos abiertos al público, para que los clientes y usuarios del lugar puedan retroalimentar a la gerencia acerca de su experiencia en el lugar. Actualmente, el buzón de quejas y sugerencias es parte normal de todas las organizaciones. Se trata de un canal de comunicación mediante el cual tanto los trabajadores como el público pueden dar voz a sus ideas de mejora, propuestas de solución, iniciativas, quejas, o cualquier otra situación que amerite la atención de la gerencia. El uso de buzones de quejas y sugerencias trae muchas ventajas para las organizaciones: mejora el ambiente laboral al hacer sentir a los empleados como protagonistas activos del éxito de la institución, permite que la gerencia esté siempre al tanto de áreas de mejora o de oportunidad, mejora el nivel de servicio al público al hacer que los clientes se sientan valorados y escuchados, permite que las voces de todos sean escuchadas en entornos poco conducentes al disenso, e incluso permite mantener un ambiente laboral libre de violencia y discriminación ⁸ , entre muchos otros efectos positivos que tiene dicha práctica para todos. Sin embargo, queda claro que la efectividad de un buzón de quejas y sugerencias sólo puede ser real si la gerencia de la organización tiene un firme compromiso de darle seguimiento a todos los mensajes recibidos por medio de este canal, y llevar los asuntos que se deriven de dichos buzones a una conclusión eficaz; de lo contrario, el buzón de quejas y sugerencias puede ser desestimado por empleados o clientes como una práctica inútil, y puede incluso resultar contraproducente para la imagen de la organización, al transmitir accidentalmente un mensaje de que ésta sólo finge preocuparse por su desempeño sin mostrar un compromiso real de mejora. ⁸ Instituto Electoral y de Participación Ciudadana del Estado de Guerrero. (2020). Manual para el uso correcto del Buzón de quejas y/o denuncias para un ambiente laboral libre de violencia y discriminación.25 de mayo de 2022. Sitio web: La situación anterior se complica aún más si tomamos en cuenta que los buzones tradicionales de quejas y sugerencias se enfrentan a numerosos obstáculos que dificultan su uso efectivo por parte de las organizaciones. El uso de papeletas físicas para recopilar comentarios, quejas y sugerencias requiere una logística de obtención, abastecimiento, monitoreo, recepción y seguimiento para poder operar de forma efectiva; la captura de papeletas en un sistema informático es un paso donde pueden ocurrir errores de transcripción; pueden pasar varios días desde su recolección hasta su seguimiento por parte de la gerencia; y al momento de depositar una papeleta, no hay ninguna indicación o garantía intrínseca de que ésta vaya a tener seguimiento o que su emisión vaya a causar algún impacto en la organización. Todos estos factores hacen que la operación de buzones de quejas y sugerencias sea un tema difícil para las organizaciones, y muchas incluso terminan abandonando dichos buzones por el costo material y laboral que éstos implican. Ante lo anteriormente dicho, el uso de plataformas digitales hoy en día presenta numerosas ventajas sobre los buzones tradicionales. Reemplazar el papel por bases de datos permite, entre otras cosas, almacenar los mensajes de forma instantánea e íntegra, enviar quejas y sugerencias con evidencia adjunta, notificar instantáneamente a la administración acerca del acontecer cotidiano, y simplificar en gran medida la logística y el costo de operación de los buzones. El saber-hacer necesario para implementar y habilitar dichas plataformas digitales refleja un compromiso serio con la mejora continua, y establece a priori ante los usuarios que las opiniones que ellos depositen serán tomadas en serio. Además, el uso de plataformas digitales permite aplicar técnicas de procesamiento de datos que, además de mejorar la calidad de la información que de éstos se desprende, abren la posibilidad de aplicar técnicas de análisis automatizado que permiten obtener información de alto valor añadido, lo cual permite mejorar en gran medida la recepción de información, así como la toma de decisiones para las personas y las organizaciones. Sin embargo, uno de los principales obstáculos que enfrentan hoy en día las plataformas digitales dedicadas a mensajería y recepción de información, es el carecer por sí mismas de una presentación que comunique su propósito e invite a las personas a usarlas. A diferencia de los buzones tradicionales, cuya forma establece de manera clara y sencilla que se trata de un mecanismo para depositar físicamente mensajes, las plataformas digitales carecen hoy en día de una forma física que indique su función e invite a las personas a usarlas, lo cual hace que pasen desapercibidas al no quedar claro y evidente su propósito. Actualmente, un medio de acceso a plataformas digitales reconocido popularmente por personas alrededor del mundo es el código QR, una de cuyas características es la capacidad de codificar texto ISO 8859-1 en un formato legible por computadora; capacidad que fue aprovechada comenzando la década de 2010 ⁹ , a medida que se popularizaban los dispositivos móviles con cámara integrada, como una forma de imprimir direcciones URL en objetos físicos más práctica de abrir que transcribir la URL en un navegador web; en vez de eso, basta con abrir en el dispositivo una aplicación para leer códigos QR, leer el código en cuestión mediante la cámara del dispositivo, y presionar un botón para abrir la página web contenida en el código. El código QR se popularizó significativamente a raíz de la pandemia del COVID-19 ¹⁰ , durante la cual, como medida sanitaria para prevenir la transmisión del virus, se extendió de manera masiva el uso del código QR, de manera enunciativa mas no limitativa en centros de trabajo, oficinas, aeropuertos, museos, dependencias públicas y privadas, eventos masivos, negocios y tiendas, con la finalidad de vincular a las personas con plataformas digitales, recursos de información, sistemas de pago electrónico, catálogos en línea, y muchos otros servicios electrónicos. Gracias a eso y a su gran practicidad, el código QR se ha convertido en un símbolo ampliamente reconocido para acceder a plataformas digitales. El presente modelo de utilidad, por lo tanto, pretende combinar el antes mencionado símbolo universal del buzón físico, con el código QR, y así crear una nueva generación de buzones capaces de vincular a las personas y organizaciones con plataformas digitales vinculadas a dicho buzón. Al ser leído con un dispositivo móvil, el código QR permite acceder a la plataforma digital vinculada al buzón, en la cual es posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias, así como adjuntar archivos, audio, video, fotografías, o cualquier otro elemento multimedia; de esa forma aprovechando la tecnología para mejorar la calidad de la información y reducir los costos logísticos y administrativos que implican operarlo, resolviendo el problema de cómo invitar a la gente a que use un buzón, y permitiendo aprovechar las tecnologías de información para mejorar la experiencia de la comunicación entre personas y organizaciones, enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias, adjuntar archivos, audio, video, fotografías o cualquier otro elemento multimedia, así como la experiencia de recibir y dar seguimiento a todo lo anterior. 9 Chris Edwards. (2010). Lectores de códigos QR para iPhone, Android, Blackberry y Windows Phone 7.25 de agosto de 2011, de 708 Media. Sitio web: https://web.archive.org/web/20110825233859/http://www.708med ia.com/qrcode/qr-code-readers-iphone- android-blackberry-windows-phone-7/ 1 ⁰ Benjamin Leger. (2020). Los códigos QR están reemplazando los menús físicos en los restaurantes. 25 de mayo de 2022, de 225 Magazine. Sitio web: https://www.225batonrouge.com/food-drink/qr-codes-replacing- physical-menus-restaurants Hoy en día, el uso del papel está en declive. Las plataformas digitales están reemplazando el uso de documentos impresos, lo que ha causado que la demanda de papel haya disminuido a nivel mundial; dicha tendencia se aceleró fuertemente por la pandemia del COVID-19, la cual motivó una adopción masiva de plataformas digitales como medida de prevención de contagios por contacto presencial, provocando como resultado un desplome a nivel mundial del uso de papel. Como resultado, el papel está hoy en día volviéndose obsoleto, así como el uso de buzones tradicionales para depositar papeles en ellos. Ante esta situación, es necesario replantear el concepto del buzón, y adecuarlo para estar acorde a los avances tecnológicos y sociales de la actualidad. La presente invención, por un lado, tiene una función diferente respecto a las partes que la componen, pues carece de la capacidad que tienen los buzones tradicionales para recibir papeletas en ellos; pero por otro lado, también constituye una mejora al sistema de mensajería, pues la presente invención reemplaza la práctica obsoleta del uso de papeletas con la práctica moderna del uso de plataformas digitales, trayendo consigo numerosas ventajas, tales como: permitir el envío de información con archivos adjuntos y contenido multimedia, permitir que la información de las personas llegue inmediatamente para ser atendida de forma expedita, no requerir papel ni plumas para su funcionamiento, y no generar residuos. ESTADO DE LA TÉCNICA Clasificación Espacenet A47G2029/146 ¹¹ Receptáculos de depósito para paquetes – Con mecanismos de cierre electrónico – El receptáculo tiene medios de identificación como puede ser un código de barras En cuanto a buzones con la capacidad para mostrar datos legibles por computadora, podemos identificar la patente US10,537,194 B2 ¹² (Estados Unidos), la cual consiste en un buzón postal inteligente con soporte para nodos de entrega autónoma (por vehículo aéreo no tripulado). En dicha patente se reivindica un buzón postal inteligente con numerosos compartimentos, puertas corredizas configuradas para moverse y exponer un compartimento en particular, y un controlador inteligente ¹¹ Espacenet. (2022). Clasificación Espacenet A47G2029/146. 5 de julio de 2022, de Oficina Europea de Patentes. Sitio web: https://worldwide.espacenet.com/patent/cpc-browser#!/CPC=A47 G2029/146/ ¹² Charles Calvin Byers, Gonzalo Salgueiro, Aparna Vellala, Salini Kumar Bogadapati, Jagadish Chandra Prasad Mynampati. (2015). Buzón postal como soporte para nodos de entrega autónoma.5 de junio de 2022, de Google Patents. Sitio web: https://patents.google.com/patent/US10537194B2/en?q=A47G2029 %2f146&oq=A47G2029%2f146 configurado para determinar el compartimento particular que debe recibir el paquete entregado por el vehículo autónomo, asociar el compartimento con una persona autorizada, y mover las puertas para exponer únicamente el compartimento particular. Esta patente es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, ya que nuestra invención presenta información legible por dispositivos móviles a través de un código QR impreso hecho para ser leído por una persona a través de la cámara de un dispositivo móvil, y su finalidad es funcionar como un medio de enlace a una plataforma digital a través de la cual sea posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias con la capacidad de adjuntar archivos, fotografías, imágenes, audio o video; mientras que la patente US10,537,194 B2 contempla la posibilidad de presentar datos para ser leídos por un vehículo autónomo a través de la modulación de una fuente de luz, y la finalidad de la invención es recibir paquetes físicos entregados por vehículo autónomo. Clasificación Espacenet A47G29/12 ¹³ Equipo casero o de mesa – Soportes, sostenes o contenedores para uso doméstico – Receptáculos de correo o periódico, e.g. buzones En esta clasificación tenemos la patente US9,336,667 B2 ¹⁴ (Estados Unidos), la cual consiste en un buzón electrónico compuesto por un armazón con cavidad interna para depositar cartas, una tapa móvil con posición abierta y cerrada para permitir o impedir el acceso a la cavidad interna, una cerradura electrónica conectada a la tapa con posición abierta o cerrada, una ranura en el armazón para insertar cartas en la cavidad, un sensor que detecta cuando una carta ha sido insertada en la cavidad mediante la ranura, un transmisor y receptor de señales, y un microprocesador conectado al sensor, al mecanismo de cerradura y al transmisor y receptor. Junto con el buzón se usa un dispositivo móvil configurado para recibir por internet notificaciones de correo físico recibido, así como para poder transmitir a los sistemas electrónicos del buzón una señal que haga que éstos abran la cerradura. Esta patente es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, pues se trata de un buzón tradicional de mensajería física; el buzón del presente modelo de utilidad, en cambio, ha sido diseñado para que no sea posible depositar cartas o papeletas en él, lo que hace imposible su uso para mensajería física. ¹³ Espacenet. (2022). Clasificación Espacenet A47G29/12. 5 de julio de 2022, de Oficina Europea de Patentes Sitio web: https://worldwide.espacenet.com/patent/cpc-browser#!/CPC=A47 G29/12 ¹⁴ Hassan Hammoud. (2013). Sistema de buzón electrónico.5 de julio de 2022, de la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos. Sitio web: https://patentcenter.uspto.gov/applications/13760885 En esta misma clasificación, tenemos también la patente CN104622245 ¹⁵ (China), la cual consiste en una unidad de buzones inteligentes controlados por un dispositivo central de procesamiento, el cual está provisto con un lector de códigos de barras. A cada usuario de la unidad se le imprime una etiqueta con código de barras y se le asigna un buzón; posteriormente, para abrir su unidad asignada, el usuario lee su etiqueta con el lector de código de barras de la unidad, la cual desbloquea la cerradura correspondiente. Esta patente es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, pues su funcionalidad es inversa: en esta patente el código de barras lo porta cada usuario en una etiqueta y el lector se encuentra en la unidad de buzones, mientras que en nuestra invención el código de barras se encuentra en el buzón y el lector de código QR lo porta cada usuario en su dispositivo móvil. También en esta clasificación se tiene registro de la patente CN106955005A ¹⁶ (China), la cual consiste en una máquina de franqueo (pago de envío de cartas) de autoservicio que consta de un buzón de salida, una consola de operación con teclado y pantalla, un dispositivo de pesaje, un lector de código de barras, un receptáculo, y una computadora central. El proceso inicia en una aplicación para dispositivos móviles, en la cual los usuarios de la máquina inician el proceso de enviar una carta, obteniendo un código QR de confirmación. Una vez generado dicho código, el usuario acude a la máquina de franqueo, presenta el código de su dispositivo móvil frente al lector de códigos de la máquina, coloca la carta en el dispositivo de pesaje, y en la pantalla de la máquina se muestra otro código QR que el usuario lee con su dispositivo móvil para pagar el franqueo de la carta. Una vez hecho el pago, la aplicación muestra otro código QR que se presenta ante la máquina, la cual imprime una etiqueta de franqueo que se pega sobre la carta, y ésta última es depositada en el buzón de salida. Esta patente es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, pues por una parte la invención de esta patente tiene un buzón para enviar cartas físicas, capacidad de la cual carece nuestro modelo de utilidad por no estar hecho para enviar cartas o papeletas; por otra parte, tampoco resuelve la problemática que nuestro buzón busca resolver, ya que la patente CN106955005A se trata de una máquina de franqueo cuya función es automatizar el proceso de pagar el envío de una carta, mientras que nuestro modelo de utilidad se trata de un medio de enlace 1 ⁵ Zhang Dong. (2013). Buzón inteligente con código de barras.5 de julio de 2022, de la Oficina Europea de Patentes. Sitio web: https://worldwide.espacenet.com/publicationDetails/biblio?CC =CN&NR=104622245A&KC=A&FT=D# código https://worldwide.espacenet.com/patent/search/family/0594716 46/publication/CN106955005A?q=pn%3DCN a una plataforma digital a través de la cual sea posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias con la capacidad de adjuntar archivos, fotografías, imágenes, audio o video. Clasificación Espacenet A47G29/16 Equipo casero o de mesa – Soportes, sostenes o contenedores para uso doméstico – Receptáculos de depósito para ^{paquetes – Combinación con buzones} En esta clasificación tenemos la patente AU2014357022 ¹⁷ (Australia), la cual consiste en un buzón inteligente con un procesador de datos, un lector de códigos de barras opcional, un cajón con cerradura, un dispositivo para introducir una clave para abrir el buzón, una unidad de comunicación para enlazarse con una terminal administrativa remota, una base de datos de claves de apertura que puede estar en el buzón o en la terminal remota, y una fuente de energía eléctrica. Una modalidad del buzón de la patente AU2014357022 contempla la adición de un lector de códigos de barras mono o bidimensionales enlazado al procesador de datos, el cual emitirá una señal de apertura del buzón únicamente si el código leído se encuentra en la base de datos de códigos válidos. Esta patente es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, ya que la patente AU2014357022 se trata de un buzón para recibir paquetes físicos que se abre leyendo un código mono o bidimensional en el paquete, mientras que nuestro buzón, además de no estar hecho para recibir cartas o paquetes físicos, tiene el código QR en el buzón, el cual está dispuesto para ser leído por el usuario, y sirve como medio de enlace a una plataforma digital a través de la cual sea posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias con la capacidad de adjuntar archivos, fotografías, imágenes, audio o video. Clasificación Espacenet G07G1/009 Procedimientos de compra – Con lector de código para leer un código de identificación en el artículo a registrar, e.g. códigos de barras o etiquetas RFID En esta clasificación tenemos la patente US2016/0241660 A1 (Estados Unidos) ¹⁸ , la cual consiste en un sistema para vincular personas o dispositivos usando una plataforma digital remota como intermediario, en un esquema conocido como “si esto entonces aquello”, donde la conexión puede ser directamente a internet a través de un módulo wi-fi, o indirectamente a través de un ¹⁷ Suzhou Dewo Smart System Co. Ltd.. (2014). Buzón inteligente, sistema de buzón inteligente y método relacionado.5 de julio de 2022, de la Oficina Europea de Patentes. Sitio web: https://worldwide.espacenet.com/publicationDetails/biblio?CC =AU&NR=2014357022B2&KC=B2&FT=D# ¹⁸ Hoang Nhu. (2016). Sensores y sistemas para aplicaciones de internet de las cosas (IOT) y si-esto-entonces- aquello (IFTTT) y métodos relacionados. 11 de julio de 2022, de la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos. Sitio web: https://patentcenter.uspto.gov/applications/15045101 radiotransmisor que use como segundo intermediario una aplicación para dispositivos móviles con acceso al radiotransmisor y ligada a la misma plataforma digital; la aplicación móvil también maneja la posibilidad de que cada usuario genere por cuenta propia un código QR para recibir mensajes y notificaciones a través de la aplicación móvil. Esta patente es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud. Por una parte, en la patente US2016/0241660 A1, corresponde al usuario de la aplicación móvil generar el código QR, imprimirlo y pegarlo en el objeto donde éste pretende recibir mensajes; en nuestra invención, el código QR ya viene integrado en el buzón. Por otra parte, en la patente US2016/0241660 A1, esta función está orientada a imprimir una etiqueta que se pega sobre una maleta o paquete personal, con el fin de que, en caso de pérdida, quienes localicen la maleta o paquete puedan enviar un mensaje a su dueño con el fin de ayudarlo en su recuperación; en nuestra invención, el código QR sirve para vincular a las personas y organizaciones con plataformas digitales de envío de mensajes, comentarios, quejas y sugerencias con la capacidad de adjuntar archivos, fotografías, imágenes, audio o video, y también forma parte de una solución integral orientada a mejorar la cercanía emocional con las plataformas digitales de mensajería, quejas y sugerencias a través del símbolo universalmente reconocido del buzón físico, resolver los desafíos logísticos y económicos que implica el uso de buzones tradicionales, y aprovechar las posibilidades que ofrecen las plataformas digitales para el manejo de dichos mensajes, el procesamiento de la información que éstos contienen, la mejora continua, y la toma de decisiones. Clasificación Espacenet H04L51/08 Electricidad – Técnicas de comunicación eléctrica – Transmisión de información digital – Mensajería de usuario a usuario en redes de paquetes – Caracterizada por la inclusión de contenido específico – Información anexa En esta clasificación tenemos registro de la patente US2013/0041961 A1 ¹⁹ (Estados Unidos) (status actual: abandonada por falta de respuesta a oficio), la cual consiste en un sistema y método para enlazarse electrónicamente con una persona específica conociendo únicamente un identificador asociado con dicha persona, como puede ser la placa de matriculación de un automóvil, el rostro de una persona, o una dirección de correo electrónico construida a partir de datos personales tales como el teléfono de una persona, su domicilio, datos personales como su número de tarjeta de crédito, licencia de conducir, Seguro Social o pasaporte, el código IMEI de su teléfono celular, el ¹⁹ Frederick Mitchell Thrower III, Andrew Michael Phipps. (2012). Sistemas y métodos de comunicación electrónica usando identificadores únicos asociados con direcciones electrónicas.11 de julio de 2022, de la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos. Sitio web: https://patents.google.com/patent/US20130041961A1/en?q=H04L5 1%2f08&q=barcode número de serie de su automóvil, sus coordenadas de GPS, el identificador DOI de un artículo científico que haya publicado, el número ISBN de un libro que haya publicado, o el número de una patente que le haya sido otorgada, entre otros. Con base en dicho identificador, se envía un mensaje electrónico con un formato consistente, el cual puede incluir elementos adjuntos. El sistema informático que maneja la entrega de mensajes tiene una base de datos de identificadores asociados con perfiles personales, y permite también acceder a los mensajes recibidos. Lo anterior es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, pues nuestra invención prevé un buzón con código QR como medio para enlazar al usuario con una plataforma digital de envío de mensajes, comentarios, quejas y sugerencias con la capacidad de adjuntar archivos, fotografías, imágenes, audio o video, además de que incluye un buzón físico sin la capacidad de depositar mensajes en él como un medio para presentar el código QR capaz de lograr una mayor cercanía emocional entre los usuarios y la plataforma digital vinculada al buzón; la patente US2013/0041961 A1, en cambio, sirve únicamente como medio de comunicación privada entre personas, no prevé ningún medio para mostrar ningún tipo de código, y prevé también el uso de identificadores únicos totalmente diferentes. Clasificación Espacenet H04L51/10 Transmisión de información digital – Mensajería de usuario a usuario en redes de paquetes – Caracterizada por la inclusión de contenido específico – Información multimedia En esta categoría, hemos identificado la patente US2020/0184516 A1 ²⁰ (Estados Unidos), la cual consiste en un sistema y método para enviar mensajes de persona a persona a través de códigos de barras o bidimensionales, así como para realizar seguimiento de productos y conversión financiera. Se enlaza un repositorio de datos con contenido multimedia accesible por internet a un código de barras, el cual, al ser leído por la persona que recibe el código, muestra el contenido multimedia asociado al código. Lo anterior es diferente al modelo de utilidad de la presente solicitud, pues esta patente tiene como objetivo ver contenido multimedia y no se prevé ninguna forma de que el usuario pueda dejar un mensaje, mientras que el presente modelo de utilidad prevé que el código QR sea presentado a través de un buzón, y que el enlace sea a una plataforma digital para enviar mensajes, quejas y sugerencias. ²⁰ David H. Bigley. (2016). Comunicación basada en códigos de barras.11 de julio de 2022, de la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos. Sitio web: https://patents.google.com/patent/US20200184516A1/en?q=H04L5 1%2f10&q=barcode Conforme a lo anteriormente expuesto, y de acuerdo con nuestras búsquedas en las bases de datos de patentes y modelos de utilidad del IMPI, de la USPTO, de la EPO y de la OMPI, no existe en el estado de la técnica actual tal cosa como un buzón con código QR integrado que, al ser leído con un dispositivo móvil, permita acceder a una plataforma digital vinculada al buzón, en la cual sea posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias, así como adjuntar archivos, audio, video, fotografías, o cualquier otro elemento multimedia. OBJETO El presente modelo de utilidad se refiere a un buzón que, a diferencia de un buzón tradicional, no tiene la capacidad para depositar en él papeletas físicas; en su lugar, cuenta con un código QR para ser leído con un dispositivo móvil. En dicho código QR se encuentra codificada una URL que permite acceder a una plataforma digital, mediante la cual la persona que leyó el código puede enviar mensajes, comentarios, quejas o sugerencias, con la posibilidad de adjuntar archivos, audio, video, fotografías, o cualquier otro elemento multimedia, todo lo cual será enviado en tiempo real a los administradores del buzón. Al combinar estos dos elementos, un buzón tradicional con un código QR, se obtiene como resultado una nueva generación de buzones capaces de vincular a las personas con las plataformas digitales creando vínculos de comunicación específica, así como aprovechar las posibilidades de los medios electrónicos para el procesamiento de datos eficaz, eficiente y en tiempo real, y que al mismo tiempo mantienen la cercanía emocional que evocan los buzones tradicionales. DESCRIPCIÓN El presente modelo de utilidad se refiere a un buzón con un código QR integrado, el cual consta de 3 elementos principales: una caja, una tapa fija con ranura, y una abertura con una pieza inclinada hacia adentro con un código QR. Este buzón con código QR integrado está hecho para colocarse en espacios habitacionales, laborales, comerciales, gubernamentales, o cualquier otro que se encuentre abierto al público, ya sea colgándolo de una pared o atornillándolo a una base. Su objetivo es funcionar como un medio de comunicación, a través del cual sea posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias con la capacidad de adjuntar archivos, fotografías, imágenes, audio o video, mediante un código QR que, al ser leído con un dispositivo móvil, permite acceder a una plataforma digital vinculada al buzón, en la cual es posible remitir lo anterior de forma inmediata. Dicho buzón está concebido para operar como parte de un sistema de comunicación, el cual es accesible a través de una URL, y en el cual cada buzón está vinculado a una URL distinta con la finalidad de identificar a cada uno de ellos de forma única. La presente invención no requiere energía ni insumos de ningún tipo para poder operar. BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS FIGURAS Con el objetivo de explicar a detalle las características técnicas de la presente invención, se incluyen las siguientes figuras como parte integral del presente documento: Figura 1. Vista sólida del buzón con código QR integrado. Figura 2. Vista frontal del buzón con código QR integrado. Figura 3. Vista trasera del buzón con código QR integrado. Figura 4. Vista isométrica delantera del buzón con código QR integrado. Figura 5. Vista isométrica trasera del buzón con código QR integrado. Figura 6. Corte transversal vertical del buzón con código QR integrado. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FIGURAS La figura 1 muestra una vista general sólida del buzón con código QR integrado que se describe a detalle en el resto de las figuras. En esta vista se pueden apreciar a grandes rasgos, de forma ilustrativa, los 3 principales elementos funcionales del buzón: una caja, una tapa fija con ranura, y una abertura con una pieza inclinada hacia adentro con un código QR. Se puede apreciar ahí también una placa con una inscripción que dice “Buzón” en relieve y con tipografía grande y visible a distancia. La figura 2 muestra una vista frontal del buzón con código QR integrado. En dicha figura, (A) representa una tapa provista de una ranura (B) cuya finalidad es evocar la ranura de un buzón tradicional para depositar cartas o papeletas (nota: esto no quiere decir que se podrá depositar papeletas en el buzón, pues eso lo impide el espacio vacío (Q) de la figura 4), (C) representa una placa para presentar un rótulo claro y visible que anuncie que se trata de un buzón, (D) es una inscripción que dice “Buzón” en relieve y con tipografía grande y visible a distancia, (E) representa una unión entre la tapa (A) y la placa de rótulo (C) cuya finalidad es formar un contorno uniforme entre las dos piezas previamente mencionadas, (F) representa una placa delantera inclinada hecha de material transparente, (G) representa una placa trasera hecha de material opaco en la cual es posible colocar imágenes o motivos decorativos visibles a través de la cara delantera (F), (H) representa un corte cuadrado en la cara frontal del buzón, (I) representa una placa cuadrada montada sobre un soporte en la cara trasera (G) con una inclinación contraria a la de la cara frontal, cuya finalidad es presentar un código QR que, al ser leído con un dispositivo móvil, permite acceder a una plataforma digital vinculada al buzón, en la cual es posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias, así como adjuntar archivos, audio, video, fotografías, o cualquier otro elemento multimedia; y (N) representa las caras laterales del buzón, cuyos bordes superiores colindantes con la cara delantera (F) están inclinados para que ésta última tenga una orientación oblicua. La figura 3 muestra una vista trasera del buzón con código QR integrado. En dicha figura, (J) y (K) representan dos perchas montadas en la cara trasera (G) del buzón cuya finalidad es permitir que el buzón sea colocado en una pared colgándolo de dos elementos de sujeción, (L) representa un bloque en la cara trasera con un agujero roscado cuya finalidad es permitir que el buzón sea atornillado a una base, y (M) representa una unión entre la cara trasera (G) del buzón y la tapa (A) cuya finalidad es formar un contorno uniforme entre dichas piezas. La figura 4 muestra una vista isométrica delantera del buzón con código QR integrado. Además de las figuras (A), (C), (D) y (E) descritas previamente en la figura 2, (F) representa una placa delantera inclinada hecha de material transparente, (G) representa una placa trasera hecha de material opaco en la cual es posible colocar imágenes o motivos decorativos visibles a través de la cara delantera (F), (H) representa un corte cuadrado en la cara frontal del buzón, (I) representa una placa cuadrada montada sobre un soporte en la cara trasera (G) con una inclinación contraria a la de la cara frontal, cuya finalidad es presentar un código QR que, al ser leído con un dispositivo móvil, permite acceder a una plataforma digital vinculada al buzón, en la cual es posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias, así como adjuntar archivos, audio, video, fotografías, o cualquier otro elemento multimedia, (L) representa un bloque en la cara trasera con un agujero roscado cuya finalidad es permitir que el buzón sea atornillado a una base, (N) representa las caras laterales del buzón, cuyos bordes superiores colindantes con la cara delantera (F) están inclinados para que ésta última tenga una orientación oblicua, y (Q) representa un espacio vacío en la parte inferior del buzón cuyo propósito es que cualquier papeleta que sea insertada en la ranura (B) caiga a través del buzón y salga por este espacio vacío, de esa forma impidiendo que éste pueda ser usado para depositar papeletas. La figura 5 muestra una vista isométrica trasera del buzón con código QR integrado. Además de las figuras (A), (B), (C), (E) y (F) descritas previamente en la figura 2, (G) representa una placa trasera hecha de material opaco en la cual es posible colocar imágenes o motivos decorativos visibles a través de la cara delantera (F), (J) y (K) representan dos perchas montadas en la cara trasera (G) del buzón cuya finalidad es permitir que el buzón sea colocado en una pared colgándolo de dos elementos de sujeción, (L) representa un bloque en la cara trasera con un agujero roscado cuya finalidad es permitir que el buzón sea atornillado a una base, (M) representa una unión entre la cara trasera del buzón y la tapa (A) cuya finalidad es formar un contorno uniforme entre dichas piezas, (N) representa las caras laterales del buzón, cuyos bordes superiores colindantes con la cara delantera (F) están inclinados para que ésta última tenga una orientación oblicua, y (O) representa un remate del bloque roscado (L) cuya finalidad es formar un contorno uniforme entre dicho bloque y la cara trasera (G). La figura 6 muestra un corte transversal vertical del buzón con código QR integrado. Además de las partes (A), (B), (C), (D), (E) y (H) descritas en la figura 2, las partes (K), (L) y (M) descritas en la figura 3, la parte (N) descrita en la figura 4, y la parte (O) descrita en la figura 5, (F) representa una placa delantera inclinada hecha de material transparente, (I) representa una placa cuadrada montada sobre un soporte en la cara trasera (G) con una inclinación contraria a la de la cara frontal, cuya finalidad es presentar un código QR que, al ser leído con un dispositivo móvil, permite acceder a una plataforma digital vinculada al buzón, en la cual es posible enviar mensajes, comentarios, quejas y sugerencias, así como adjuntar archivos, audio, video, fotografías, o cualquier otro elemento multimedia, y (P) representa una base trapezoidal sobre la cual se monta el código QR (I) cuyo borde superior tiene una inclinación contraria a la de la cara frontal (F), de tal forma que el código QR (I), además de estar inclinado hacia los ojos de las personas que pasan por el buzón, también destaque por ser su inclinación contraria a la de la cara frontal (F). DESCRIPCIÓN FUNCIONAL En la figura 2, que es una vista frontal del buzón con código QR integrado, se observan los elementos principales que constituyen el buzón: la caja que forman la cara delantera (F), la cara trasera (G) y los costados (N); la tapa (A) con ranura (B) que evoca la forma de un buzón tradicional; y la abertura (H) con la pieza (I) inclinada hacia adentro con un código QR. La placa (C), que opcionalmente puede tener la inscripción en relieve (D), sirve como rótulo para identificar el buzón de forma clara y visible. (E), por su parte, es una unión entre la tapa (A) y la cara delantera (F). En la figura 3, que es una vista trasera del buzón, se observan los elementos de sujeción necesarios para poder colocar el buzón en un lugar donde esté disponible para su uso: las perchas (J) y (K), que permiten colgar el buzón en una pared, y el bloque (L) que tiene un agujero roscado para atornillar el buzón a una base. En la figura 4, que es una vista isométrica frontal, se observa más a detalle el bloque con agujero roscado (L), así como la abertura inferior (Q), la cual sirve para impedir físicamente el depósito de papeletas en el buzón, y con ello reafirmar la función diferente que tiene la presente invención respecto de los buzones tradicionales. Se puede apreciar ahí también la inclinación de la cara frontal (F) y la inclinación contraria del código QR (I), con el fin de darle un énfasis visual y orientarlo hacia los ojos del usuario del buzón con el fin de facilitar la lectura del código QR. En la figura 5, que es una vista isométrica trasera, se observan los elementos de sujeción que son las perchas (J) y (K) y el bloque con agujero roscado (L), así como el remate (O) que permite darle al bloque (L) un contorno continuo e integrado con la cara trasera (G). En la figura 6, que es un corte transversal vertical del buzón, además de todos los elementos anteriormente descritos, se observa la base (P) sobre la cual está el código QR (I) y que a su vez va montada sobre la cara trasera (G). Se aprecia ahí también la unión (M), que sirve para formar un contorno continuo entre la cara trasera (G) y la tapa superior (A).